捷信普惠金融“四驾马车”并驾齐驱助力消费者生活更美好

作为消费金融行业的领军企业,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)始终秉持“负责任”的金融信贷服务理念,通过加速线上转型、贴心产品设计、灵活金融服务、消费者金融素养这“四驾马车”并驾齐驱,创新践行普惠金融理念,进一步改善金融资源与服务在群体间不完全均等的现象。据《2019中国消费信贷市场研究》显示,伴随着我国居民对于消费金融接受度的不断提高,受访者对于捷信的满意程度始终维持在90%以上,位列行业持牌消费金融公司榜首[1]。捷信深刻认识到:普惠金融中的“普”和“惠”是1与0的关系[2],没有1,后面有再多0都没有意义,而只有1没有0,普惠金融也无法真正实现。只有将二者有机结合,才能在真正意义上实现普惠金融,倾力满足消费者对美好生活的向往。

加速线上化转型提升服务可获得性

在2月28日举行的广西加强疫情防控科技保障工作新闻发布会上,广西壮族自治区新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组指挥部办公室综合协调组组长、自治区卫生健康委新闻发言人庞军介绍,自武汉疫情发生以来,广西崇左市及54个县(市、区)没有新冠肺炎确诊病例报告。从相关数据看,广西治愈例数明显增加,确诊病例、疑似病例、重症和危重症病例数以及密切接触者人数已大幅减少,防控效果进一步显现。

根据通报,目前广西累计报告确诊病例252例,累计出院病例172例,累计死亡病例2例(河池市1例、北海市1例),现有确诊病例78例,均在院治疗,其中重症病例1例(桂林市1例),危重病例5例(南宁市1例、北海市1例、防城港市2例、河池市1例);现有疑似病例0例。

除此以外,捷信在实际业务运营层面,也致力于从用户实际需求和消费能力出发,为每位需要帮助的普通人匹配最合适的解决方案[7],并帮助他们树立正确、理性的消费观念。以东北客户王先生(化名)为例,由于对生活品质有美好的追求,他们在买房装修时预算超支,无法购置理想的家电。在了解到这个情况后,捷信销售人员基于对王先生当期收入和持久收入的合理规划,不仅为他定制了仅首付1,900元就能一次性配齐所有家电的分期方案[8],更建议其在通过消费信贷享受生活品质提升的同时,坚持量入为出、理性适度的消费观念。

近期,捷信陕西客户姜女士(化名)就特意到店对商户表示了感谢。原本因公公突发心脏病而无法全款购买通勤交通工具的她,在捷信工作人员的细心指导下,最终只首付200元就购买了一台电瓶车。

灵活高效金融服务满足消费者即时消费信贷需求

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目前,得益于这一系列技术的广泛应用,客户填写申请表的时间大幅缩减。消费者在部分消费场景下使用捷信产品进行购物时,通过人脸识别技术可以快速判断申请人身份;而先进的OCR光学字符识别技术则可准确识别身份证和各类银行卡信息,让录入信息更快速便捷[6]。此外,由于大部分的审批由系统自动完成,因此,客户在完成信息录入后,最快可在几分钟内获得审核结果,切实享受到灵活、高效、优质的消费金融服务。

贴心产品设计 让消费者“想消费、敢消费、能消费”

提升消费者金融素养 推动普惠金融可持续发展

为了进一步扩大服务人群,捷信基于对移动支付用户继续下沉趋势的深刻洞察,发布“2023战略”,以数字化转型为利器,打造“线上+线下”的多场景深度融合的创新型全渠道服务体系,全面提升普惠金融服务的可获得性。此外,捷信通过持续强化众多线上金融服务,向更多未被传统金融机构覆盖的消费群体提供优质的信贷产品或服务[3],致力于成为广大消费者的终身金融服务伙伴,以切实行动推动普惠金融加速落地。

截止目前,已有超过3,000万用户注册了捷信金融APP,从而进入到捷信的服务生态体系中。消费者可通过捷信金融APP进行购物,享受七天无理由退货,并可以使用零首付、零息费的捷信金融产品分期付款,随时满足自身对于美好生活的向往。

广西壮族自治区大数据发展局党组成员、局长助理陈杰浩介绍,下一步,自治区大数据发展局将在全区推广统一的疫情防控健康码应用。健康码作为个人健康信息的电子凭证,实现一次申报,全区甚至全国通用。健康码可在多场景应用推广,将有利于提高工作效率和管控质量,在保障复工复产的同时,有力避免新一轮人员流动带来的疫情传播风险。(完)

自进入中国市场以来,捷信始终以为中国的消费者提供安全、可靠、优质的普惠金融服务,使他们的生活更加美好为己任。未来,捷信也将持续坚持本地化的发展策略,并充分发挥“四驾马车”优势,在积极推动普惠金融发展的同时,以切实行动书写企业的社会责任与担当,倾全力实现消费者对于品质生活的美好向往和追求。

为推动普惠金融可持续发展,进一步增强社会公众的金融素养,捷信积极履行金融消费者权益保护主体责任,长期在全国范围内开展金融知识普及教育系列活动。特别针对初次接触金融和尚未接触金融的用户,捷信切实担当起金融“启蒙者”的角色,在积极推动普惠金融发展的同时,彰显捷信以实际行动为消费者打造“金融护城河”的社会担当。

捷信深刻认识到,普惠金融的要义在于以用户可负担的成本为具有金融服务需求,但不被传统金融机构所覆盖的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务[4],因此,捷信在产品内容设计等方面均体现出为用户着想的服务特点。针对中国市场,捷信推出了多款零费率和低费率的产品,和服务返利于民,让消费者“想消费、敢消费、能消费”,既获得了消费者的青睐,也得到了整个市场的高度认可[5]。

目前广西累计确诊病例中,南宁市55例、柳州市24例、桂林市32例、梧州市5例、北海市44例、防城港市19例、钦州市8例、贵港市8例、玉林市11例、百色市3例、贺州市4例、河池市28例、来宾市11例。28日新增密切接触者4人,现有716人正在接受医学观察。

此外,为了能随时随地满足消费者对于方便、快捷的消费信贷产品的即时需求,捷信将金融科技投入运用到从贷前审核到贷后管理的全环节,使公司能够做到贷款申请快速审批,在有效保证风险管理能力的前提下,提高了客户服务效率。经过多年的部署,大数据、人脸识别、光学字符(OCR)识别和人工智能(AI)等技术已经深入渗透至捷信信贷审批领域。

当前,广西已进入疫情防控和经济社会发展统筹推进阶段,广西壮族自治区大数据发展局指导全区各地运用大数据技术助力企业复工复产,如南宁市启用“爱南宁健康码”,代替工作证明、复工证明;柳州市开发出建筑工地疫情防护系统,协助管理人员准确掌握工地疫情防控情况;桂林市上线企业复工复产疫情防控大数据服务管理平台;北海市推出企业复工审批平台,为企业提供健康实时统计、不见面申报审批等服务。

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